采访提问，这两类问题应尽量避免
原创作者：刘国昌
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一位资深记者说，采访提问是一门大功课，其中提问时有两类问题应尽量避免：一是“低能问题”，二是“万能问题”。
这两类问题都有哪些具体的表现，这位记者没细说，但所提的忠告颇有警醒作用。今天我们就此来探讨一番。
一、什么是“低能问题”？都有哪些具体表现？
先看看有些记者提出的“低能问题”都有哪些：
1、请问，您幸福吗？
（注：某电视台记者街头采访一老大爷：“请问，您幸福吗？”老大爷回答道：“我不姓傅，我姓王。”闹出了一大笑话。）
2、当时你下水救人的时候是怎么想的？
（注：如此提问似乎成了一些记者采访的套路。人家做了好事如捐助他人、舍己救人等，不少记者采访问时往往习惯这么发问。）
3、您最近出版了哪些新的小说？
（注：记者采访一位知名作家，开口就问：“您最近出版了哪些新的小说？听此问，作家一脸不高兴。心想，你采访我连我新出的书都不知道！于是对付几句结束采访。）
类似的“低能问题”还有不少。之所以称之为“低能问题”，就是因为这些问题提得太常见、太直白、太突兀、太老套。这些提问把一些不该是问题的问题而作为问题提了出来。这反映了记者采访前的“案头工作”没做好；也暴露出记者尚未掌握采访提问的基本技巧。
二、什么是“万能问题”？都有哪些具体表现？
“万能问题”，指的是有些记者提出的问题过于笼统、缺乏指向性、用于任何采访对象都适用的一些问题。
比如：
请问贵企业近年来是如何发展起来的？
您对当下的教育形势怎么看？
您对现在的城市管理状况有何想法？
请谈谈自己的成长发展史？
请谈谈你的生活感受？
……
这些问题提得“大而泛”，不具体，用在谁身上都可以。表面上看好像问得很直接，实际上让受访者不好回答。在这种情况下，不少受访者或是简单应付两句了事，或是索性说“这个问题太大，我不好回答”婉拒采访。
尽管这种“万能问题”式的提问屡遭失败，可有些记者依然故我，这反映了记者并没意识到这种提问的弊端。
三、为何会出现这样的毛病？
出现以上这些毛病原因是多方面的，其中最主要的是两个原因：一是对采访提问基本知识了解太少；二是缺少必要的准备工作。
1、采访提问有一套完整的知识和要求。
记者采访提问是一项严肃的工作，也是具有一定技巧的工作。它不是像有些人理解的那样：“提问嘛，就是我问他答。”这其中是颇有些讲究的。
新闻采访学的知识告诉我们，提问是记者完成采访任务的一个重要环节；写稿子所需要的“料”很大一部分要在提问中获得。因此作为记者一定要认真对待提问这个环节，并将之认真做好以求得最大收获。
为切实做到这一点，加强这方面的训练是必要的。现在有些高校的新闻专业设有“模拟采访现场”课程，围绕一些设定的采访题目，让学生分别当“受访者”和“记者”，有问有答，老师最后指点总结。
从效果上看，这种训练十分必要，既可以让学生感受采访现场，又可以训练学生提问的实际操作能力。毕业后有些学生很快就派上了用场。
2、采访前的“案头工作”一点都不能少。
采访前的“案头工作”，说的是采访前的各项准备工作。它包括对受访单位、人物各方面情况的了解；敲定采访主题；拟就采访提纲等。
“案头工作”一般有两部分内容：一是看材料。二是准备问题。
看材料，就是看与受访者有关的一切材料。只有把这些材料“吃透”了，了然在心，才能进行采访。意大利记者法拉奇采访邓小平前，“看了好几公斤的材料”，她说，看了这些材料，我知道我该怎么采访了。
准备问题，就是准备采访时提出哪些问题。看材料不仅仅是“看”同时还要“想”，想哪些地方还不大清楚，想哪些问题还应该再问问。然后将问题“排队”列出提纲。美国记者华莱士给自己定的规矩是，至少准备好三十至四十个“扎实”问题，有时在纸上写上一百个问题。
高质量的提问离不开采访前的“案头工作”。把这项工作做得好、做的细，采访就有切实的保证。
四、如何克服掉这样的毛病？
如何克服采访时提“低能问题”、“万能问题”的毛病呢？不少媒体编辑部特意对提问都作出一些明确要求：
1、有些问题不能到了现场现问。
对受访单位、个人的基本情况、主要业绩和背景材料等，要在采访前的“案头”解决。不能到了现场现问，避免“低能问题”出现。
2、所提问题务必要具体、实在。
把准备提出的问题仔细“过筛子”，把那些“空、泛、虚”的问题剔除，突出具体、实在、指向性明确的问题。
比如，采访即将出席两会的人大代表，记者这样问：“您的准备工作做得怎样？”不如问：“在这次会上，您准备了几个议案？”
再如，采访一大学校长，记者这样问：“您对学校教育改革有什么想法？”不如问：“您对学校教师队伍建设有哪些具体措施？”
把问题提得具体、实在，受访者也好回答。如果提问提得“空、泛、虚”，人家也只好用“空、泛、虚”的话来应付记者了。
结 语
记者采访时的提问环节是一个重要环节，举凡记者都应重视这个环节，把这个环节的工作做好。
在每年两会记者招待会上各媒体记者的提问表现，历来为人们所关注、所品评。哪些问题提得好，哪些问题提得“水”，大家自有公论。年轻记者可从中学习一下提问的本领，力求自己提问提得好、提得到位。
（作者为人民日报社高级编辑、人民日报海外版原副总编辑）
