苹果支付怎么申请退款(苹果支付怎么申请退款会成功吗)
很多朋友在购买新 iPhone 后,将旧 iPhone 拿去 Trade-In 取回一部份费用。但手机一经 Trade-In 后,你为该手机购买的 AppleCare+ 就不能再适用(也不可转移到新 iPhone)。其实用户可向 Apple 申请为 AppleCare+ 解约,Apple 将会把即日至到计划结束日期期间的 AppleCare+ 费用按比例退回。不过此机制并不会自动进行,即使你在 Apple 换购 iPhone,也不会自动解约。以下将介绍整个解约流程。
Step 1: 准备资料
不少朋友在购机时选择同 Apple 换购 iPhone(即把旧机 Trade-In 给 Apple)、拿去先达广场等地方放售,又或者放给其他ching。不论你的旧 iPhone 是否在手,你都可即时为 AppleCare+ 解约。首先要准备好 3 种资料:
1)AppleCare+ 合约编号
请找寻 Apple 向你发出的电邮,电邮里面有协议编号
电邮发出人:Apple Support ([email protected])
电邮标题:AppleCare+ 服务计划保养证明
2)旧 iPhone (即受 AppleCare+ 保障的装置)机身序号
你可以在“AppleCare+ 服务计划保养证明”电邮中看到机身序号,或可打开主机的“设定”App,进入“一般”>“关于本机”,留意“序号”栏位
3)AppleCare+ 销售收据
请找寻在购买 iPhone 或 AppleCare+ 时 Apple 向你发出的电邮,或寻回其他渠道购买 AppleCare+ 时所得的收据,你需要用相机/手机拍摄该单据。
电邮发出人:APPLE STORE ([email protected])
电邮标题:E-invoice for your order (你的单据编号)
Step 2: 提出 AppleCare+ 解约要求
你可在 Apple 官网“取消或更改 AppleCare 专案的付款方式”支援页面,网址:https://support.apple.com/zh-tw/HT202704。点击此项面的“联络 Apple 支援取消专案”。
进入硬件保障页面,选择“其他硬体保固范围主题”>“取消 AppleCare 专案或要求退款”;你亦可选择“移转 AppleCare 专案”把拥有权转移给其他指定持有人。
选择以电话联络,输入电话号码与称呼。一般 Apple 会在数分钟之内以电话联络你。
Step 3: 提供 AppleCare+ 购买证明
在联络过程中,你需要提供 Step 1 准备好的资料。当中最重要的是你购买 AppleCare+ 时的销售收据。电话另一边的 Apple 人员会向你发送一个电邮,里面有连结打开档案上载平台。你需要把单据图片通过这个平台上载。
Step 4: 等候退款
当你交齐所有资料后,Apple 便会安排把退款(即今日起至到 AppleCare+ 保障限期这段期间,按比例计算的 AppleCare+ 费用)退回你当初购买 AppleCare 的付款方式,或以 Apple Store 购物卡退回。
用家要留意,如果在保养期内曾使用过 AppleCare+ 的“意外损坏保障服务”维修过或更换过 iPhone,AppleCare+ 将不能退款。