闽宁镇综治中心：打造“一站式”纠纷化解新格局

闽宁镇综治中心：打造“一站式”纠纷化解新格局

“你先来说说是咋回事？”在永宁县闽宁镇原隆村，村民丁某和田某从固原市隆德县搬迁过来后，两家原本是同一个巷道的邻居，却因琐事多次发生争执，“小燕调解室”的“主人”李小燕和闽宁派出所民警一道来到田某家面对面倾听，在掌握了两家矛盾的真实情况后，李小燕又分别为两家人做起了调解工作，最终让两家人握手言和。

“我每个月接待群众近300人次，每月调解案件十几件。”李小燕说，每天刚一迈进调解室，居民的询问声就紧跟着进来，她就立刻投入到接待群众、解答咨询、调解纠纷的工作中，“农村房挨房、地挨地、亲戚套亲戚，谁有理、谁没理，要把话说清、理说透、事说圆，得有一套本土化、接地气的化解章法。”李小燕说道。

“小燕调解室”是闽宁镇社会治安综合治理中心（以下简称“闽宁镇综治中心”）为总结推广李小燕在人民调解工作中的优秀实践经验而专门成立的工作室。除了“小燕调解室”，闽宁镇综治中心还组织了 “和谐大叔”义务调解组、“原隆红”义警、“福宁卫士”“集市卫士”等7支巡防队伍，吸纳法院、信访、公安等多部门力量担任劳动争议兼职调解员，邀请乡贤能人、“五老”模范等共同参与调解工作，最大限度将劳动争议矛盾纠纷消除在萌芽、化解在基层。

据了解，闽宁镇综治中心于2022年10月正式投入使用以来，设安防体验馆、禁毒警示教育区、国家安全教育等3个开放性区域，设信访接待大厅、检察官工作室、法官工作室、矛盾纠纷调解室、心理辅导室、志愿服务及妇女儿童工作室、社会组织孵化室7间功能室，打造了集信访接待、法律服务咨询、心理咨询、办案谈话、视频研判等功能于一体的综治中心，统一受理、协调、分流、督办群众反映的问题和诉求，从源头化解各类矛盾纠纷，用心用情办好群众的操心事、烦心事、揪心事。

在化解居民纠纷过程中，闽宁镇综治中心先后创新建立了“四步工作法”、“1335”多元联动解纷工作法、“355”婚姻家庭矛盾解纷工作法和“5334”工作法等，成功打造“塞上枫桥”品牌，走出了一条移民地区实践和发展新时代“枫桥经验”的特色之路。截至8月份，累计联动调处各类社会矛盾纠纷800件，已化解796件，调处成功率为99.5%，排查受理一般社会矛盾问题138件，已化解138件，化解率为100%，闽宁镇呈现出一派安居乐业、和谐稳定的景象。

闽宁镇副镇长杨青介绍，下一步，闽宁镇综治中心将拓宽受理平台、健全运行机制、加强人员配备、完善功能设置，实行“统一受理、集中梳理、分流办理”，保障群众诉求能够及时有效解决，实地化解群众纠纷，确保件件有落实、事事有回音，有效化解居民劳动争议矛盾纠纷，为基层治理再添新动能。

记者刘嘉怡